社員インタビュー

みんな若くて活気がある、いい雰囲気の職場

以前、客として店によく来ていて、いつもスタッフのテキパキとした仕事ぶりを見て「いい感じのショップだな」と思っていました。それからご縁があって、現在は自分がスタッフとして仕事をしています。職場の雰囲気はみんな20代と若いこともあり、とても活気があってチームワークもよく、自分が思っていた通りとてもいい感じです。そのため入社してからこれまで、キツイと思ったことは本当に一度もないですね。

すべてのお客さまとの出会いが「一期一会」

こちらに入社する前はアパレルのショップにいました。販売員という共通点はあるものの、今の方がずっと仕事の密度が濃いと思います。お客さまと接する時間が以前よりも長いため、その分説明量が多くなり、よりいっそうのコミュニケーション能力が求められます。お客さまの年齢層もさまざまで、各年代の方に合わせた対応が必要になるなど苦労する点も多いのですが、すべてのお客さまとの出会いを「一期一会」と思い、いつも丁寧な接客を心掛けています。

学ぶことを楽しみながら仕事に取り組む

スマートフォンやタブレットはずっと進化し続けているので、カタログやホームページを見て常に最新情報をインプットするようにしています。また、最近はリモートワークの相談でお越しになるお客さまも多く、そのため以前よりも社会の動きに関心を持つようになりました。このほかにも学ぶべきことがたくさんありますが、知識を増やすことも楽しみの一つなので、これからも何でも勉強する気持ちで仕事に取り組んでいきたいと思います。

---

頑張りが評価されるからやりがいがある

新しいことにチャレンジしたくて歯科助手から転職しました。まったく違う業種のため、一から覚えることが多くて最初は不安もありましたが、研修制度がしっかりしていて、また分からないことがあれば先輩に気軽に聞けるので自分でも驚くくらい早く仕事に慣れました。転職してよかったと思うのは、頑張れば頑張るほど評価してもらえること。入社2カ月目で社内表彰を受けたときは本当にうれしかったですね。

モットーは笑顔と分かりやすい言葉づかい

日々の仕事で心掛けているのは、マスク越しでもお客さまにお気づきいただけるよう笑顔をしっかりつくること。そして専門用語ではなく、どなたにも分かりやすい言葉を使うことです。例えば5Gのメリットを説明するときは、実際に機種を操作しながら「新しい電波を使うことで動画がもっと見やすくなりますよ」とかみ砕いてお伝えするようにしています。今では顔なじみのお客さまも増え、「北埜さんをお願い」とご指名くださる方もいらっしゃいます。

先輩も後輩も、お互いを高め合う間柄

現在、職場にはわたしを含めて14名のスタッフがいて、先輩後輩関係なくみんなとても仲がいいですね。といってもなあなあではなく、新機種が出るとミニ勉強会を開いてみんなで知識を共有するといったように、お互いを高め合うような間柄が気に入っています。これからもっと接客の経験を積み、機種や料金プランに関する専門知識を増やして、3年後には今先輩にしていただいていることを、自分ができるようになりたいですね。